TY  - BOOK
AU  - Alliouche -laradi Bahia
TI  - Le marketing des services 
SN  - 978996100994
PY  - 2017///
CY  - algert
PB  - Office  des publications universitaires
KW  - Presentation du secteur des services, definition et spécificités des services, le client et le personnel en contact éléments de la servuction, les outils d'analyse de la qualité de service, la politique relationnelle
ER  -