TY - BOOK AU - serge rouviére TI - culture client SN - 9782840018674 PY - 2016/// CY - france PB - Maxima KW - comprendre les nouvelles attentes des clients -définir un projet stratégique fondé sur la création de valeur pour le cliont- passer de la vente au conseil UR - http://41.111.198.133/Z/MRK.009.2.03.pdf ER -