TY  - BOOK
AU  - عبد الرحمن توفيق
TI  - النماهج التدريبية 
SN  - 977337
PY  - 2009///
CY  - مصر
PB  - خبراء بميك
KW  - مفهوم الخدمة المتميزة ,معني التمييز ,رضا العميل ,الإتصال ,أنواع الإتصالات الإدارية ,الحاجات الإنسانية
UR  - http://41.111.198.133/Z/MAN.021.1.01.pdf
ER  -