TY - BOOK AU - توفيق، عمرو عبد الرحمن TI - علاقات العملاء SN - 9773372502 PY - 2007/// CY - القاهرة PB - مركز الخبرات المهنية للإدارة KW - إدارة العملاء،علاقات العملاء،تسويق الخدمات،التخطيط والرقابة المالية KW - صدقي، هالة UR - http://41.111.198.133/Z/MRK.003.6.02.pdf ER -