TY - BOOK AU - مأمون، الدرادكة AU - الشبلي، طارق TI - الجودة في المنظمات الحديثة PY - 2002/// KW - ادارة الجودة الشاملة،ادارة الجودة و الابعاد الاستراتيجية،قياس جودة السلع،الرقابة على الجودة،الجودة في خدمة العملاء، حلقات تحسين الجودة ER -